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2023年4月公共关系学历年真题

卷面总分：100分试卷年份：2023.4 是否有答案：有

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试题序号

35

组织形象的“软件”部分指的是

a、组织的管理形象
b、组织的环境形象
c、组织的文化形象
d、组织的社区形象

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米特罗夫将危机管理分为信号侦测、探测和预防、控制损害以及恢复阶段和

a、学习阶段
b、萌芽阶段
c、解决阶段
d、蔓延阶段

库尔特·卢因称那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为

a、策划人
b、创意人
c、把关人
d、监督人

试述处理与顾客公众关系的艺术。

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